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Habilidades y Competencias

Curso de comunicación asertiva para empresas

Desarrolla en tu equipo la capacidad de comunicarse asertivamente

Presentación

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación basado en el respeto por uno mismo y por los demás. Implica expresar de manera clara, directa y honesta lo que la persona piensa, siente y desea fomentando relaciones justas y transparentes. Un diálogo, un discurso, una presentación o una negociación serán más efectivas si se utiliza una comunicación asertiva.

La comunicación asertiva implica transmitir un mensaje de una forma consciente, responsable y madura.

Programa

  1. Componentes de la Comunicación
  2. Conducta asertiva, pasiva y agresiva.
  3. La gestión emocional en el proceso de comunicación.
  4. Habilidades de comunicación asertiva.
  5. Claves de la comunicación asertiva.
  6. Reglas de la comunicación efectiva.
  7. Cómo afrontar las críticas.
  8. Cómo realizar críticas.
  9. Entrenamiento en habilidades de comunicación asertiva.

Objetivos

  • Conocer y aprender a desarrollar una comunicación asertiva y eficaz.
  • Desarrollar competencias para trasmitir ideas con asertividad
  • Conocer la importancia de la escucha activa y aprender a practicarla.
  • Manejar personas y clientes difíciles.
  • Contar con herramientas de comunicación asertiva con colaboradores y clientes.

Beneficios

  • Mejora el bienestar emocional
  • Mejora las relaciones interpersonales.
  • Disminuye los conflictos.
  • Mejora el logro de los objetivos.
  • Mejora el clima organizacional.
  • Desarrolla una cultura basada en el respeto y la tolerancia.
  • Aumenta la productividad y la eficiencia.